Livraison et points de vente

Nous expédions partout au Canada et les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Nous procédons normalement à l’envoi de votre commande dans les 3 jours ouvrables de votre achat. Le délai de réception, par la poste est d’environ 3 à 4 jours ouvrables mais les retards de Postes Canada sont hors de notre contrôle. Vous pouvez également placer votre commande par téléphone ou par courriel. Votre commande sera révisée et nous vous contacterons pour la confirmer ainsi que la méthode d’envoi désirée.

Les frais de livraison sont inclus pour toutes les commandes de 125$ et plus avant taxes. Des frais de 9$ seront automatiquement ajoutés à votre commande si le coût avant taxes du panier d’achat est inférieur à 125$.

Si un colis nous est retourné parce que vous ne l’avez pas réclamé, que vous l’avez refusé, ou que l’adresse est erronée, vous devrez payer les frais de livraison afin que votre commande vous soit renvoyée.  Les produits vous seront acheminés par Postes Canada avec demande de signature requise.

Dans l’éventualité d’une erreur d’inventaire sur les produits dans la boutique en ligne ou si nous n’avons plus l’item que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de rembourser directement le client ou d’annuler la commande afin de résoudre la situation le plus rapidement possible. Si vous désirez un autre article en remplacement, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Lavande de Nature n’effectuera aucun retour et aucun remboursement à moins que le produit soit défectueux. Vous devrez nous faire parvenir un courriel à : contact@lavandedenature.ca avec une description du problème et une photo du produit défectueux. Nous communiquerons avec vous pour prendre les arrangements.  

Notre politique de retour est de 7 jours à la date de réception de votre commande.  Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.  L’admissibilité au retour d’un article doit également rencontrer tous ces critères : il ne doit jamais avoir été utilisé et être dans son emballage d’origine.  Lorsque nous recevrons l’article, nous vous contacterons pour vous informer de la réception de votre article et nous vous ferons part de l’acceptation ou du refus du remboursement. 

Merci de magasiner chez Lavande de Nature!